TCM Informática

A TCM Informática iniciou suas atividades em Abril/1988 desenvolvendo não apenas sistema, mas verdadeiras soluções para laboratórios de análise e patologia clínica, juntamente com parcerias sólidas a credencia como uma das principais empresas deste segmento no Brasil.

A inovação tecnológica sempre foi a marca da TCM que significa TECNOLOGIA, CRIATIVIDADE E MARKETING, e incansavelmente o Núcleo de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa busca implementar novas funcionalidades disponibilizadas em frequentes atualizações de versões do sistema, buscando assim fornecer inovações tecnológicas que agregam muito valor, seja nos setores técnicos ou na gestão administrativa.

Produtos:

1) EsmeraldaVisual Web Service : Sistema Inteligente para Laboratórios Clínicos

O Esmeralda Visual é um sistema inteligente, desenvolvido para otimizar a gestão de Laboratórios Clínicos, que aborda todos os setores do laboratório, passando pela recepção até a liberação de resultados on-line. Além disso, abre a possibilidade de se explorar novos negócios, viabilizando o crescimento do próprio Laboratório, reduzindo custos, expandindo a sua rede ou aumentando o número de pacientes atendidos. Além de tudo, o Esmeralda Visual proporciona o mais valioso: tranquilidade aos seus usuários. Essa é a própria essência da TCM Informática, que há mais de 20 anos, desenvolve soluções para laboratórios clínicos. Inaugure uma nova era no seu Laboratório: a era da tranquilidade.

Mobilidade

• LIBERAÇÃO DE RESULTADOS DE QUALQUER LUGAR, INCLUSIVE DENTRO DO SEU LABORATÓRIO: Passe a liberar os resultados dos exames no conforto de sua casa, ou então, enquanto aguarda o seu voo no aeroporto. Mágica? Não, é Tecnologia TCM.
• ACESSO ÀS INFORMAÇÕES DO SEU LABORATÓRIO A QUALQUER HORA, DE QUALQUER LUGAR: Com o Esmeralda Visual, a informação desconhece fronteiras: faça o fechamento de caixa, emita os relatórios gerenciais, enfim, tenha o controle do seu laboratório ao seu alcance, onde você estiver.
• DISPONIBILIZAÇÃO DE RESULTADOS VIA INTERNET: O Esmeralda Visual disponibiliza resultados através da Internet, proporcionando comodidade aos pacientes do laboratório, que podem acessar diretamente os laudos. Médicos e empresas também podem acessar os resultados pela Internet, economizando tempo e custos de impressão.
• e-PRONTUÁRIO: INFORMAÇÕES A UM CLIC: O Esmeralda Visual publica os laudos do paciente em um banco de resultados*, constituindo um prontuário eletrônico. O médico pode fazer anotações referentes aos laudos, que também ficam armazenadas nesse mesmo prontuário.
• PORTABILIDADE: Acesse o Esmeralda Visual de qualquer dispositivo que acesse a Internet. Simples e rápido.

*Serviço Opcional

Conectividade

• LABORATÓRIOS DE APOIO: Envio de solicitações de exames com recebimento automático dos resultados no seu sistema. O retrabalho de digitação é eliminado, proporcionando agilidade e segurança ao procedimento, além da redução de custos.
• REDE DE LABORATÓRIOS: Se assim desejar, o Laboratório passa a fazer parte de uma Rede de Laboratórios usuários do Esmeralda Visual, que permite intercâmbio de solicitações entre os seus participantes, além do recebimento automático dos resultados no seu sistema.
• INTERFACEAMENTO COM EQUIPAMENTOS DE AUTOMAÇÃO LABORATORIAL: A interação com equipamentos de automação laboratorial proporciona agilidade, segurança e elimina o retrabalho de digitação. É o caminho para o laboratório reduzir custos, e com isso, tornar-se mais competitivo e aumentar o número de atendimentos realizados.
• COMPARTILHAMENTO DA INFORMAÇÃO EM TEMPO REAL: Com o Esmeralda Visual, o acesso às informações é descentralizado: médicos, pacientes, empresas podem ter acesso on-line, a qualquer hora, em qualquer lugar.
• INTERATIVIDADE COM OUTROS SISTEMAS: O Esmeralda Visual interage com outros sistemas utilizados em hospitais, clínicas e demais laboratórios que não utilizam o Esmeralda Visual.

Laudos além de lindos inteligentes!

• Hemograma com resultado interfaceado e histograma
• Gráfico em radar para análise da correlação entre os resultados dos exames
• Laudo com imagem
• Gráfico linear com os últimos 15 resultados para melhor acompanhar a evolução do quadro clínico do paciente.
• Laudos para internados e periódicos
• Hemograma com os últimos cinco resultados
• Gasometria
• Gráfico para curva glicêmica

Em vez de dados, informações:

• Exames realizados e não realizados por setor
• Exames realizados por equipamento
• Estatísticas dos resultados dos exames
• Movimento financeiro por solicitante dos exames
• Estatística quantitativa das requisições e exames solicitados mensalmente
• Movimento financeiro por convênio
• Estatística do Volume de Atendimento por Hora
• Distribuição da Receita por Setor

2) Esmeralda Visual Web Service: Somente para seus olhos

Novos negócios aguardam vocês.

• Parece incrível, mas esse sistema foi feito sob medida para a sua vontade de crescer. O Esmeralda Visual Somente para Seus Olhos é uma aplicação que possibilita o laboratório explorar novas oportunidades de negócios, ampliando a sua rede de postos de coleta, reduzindo custos e agilizando a entrega de resultados.
• POSTOS DE COLETA EM QUALQUER LUGAR, COM BAIXO INVESTIMENTO. ISSO É POSSÍVEL? Com o Esmeralda Visual Somente para Seus Olhos, o laboratório ingressa no mundo dos negócios virtuais, e pode realizar negócios business-tobusiness: com parcerias estabelecidas, pode montar postos de coleta com baixo investimento. O novo posto de coleta pode ser estabelecido num hospital, numa clínica ou qualquer outro estabelecimento parceiro com condições de realizar a coleta de material. Basta uma conexão para que o novo posto conecte-se ao sistema.
• ECONOMIA E AGILIDADE NA ENTREGA DOS RESULTADOS: COM O ESMERALDA VISUAL SOMENTE PARA SEUS OLHOS, ISSO FICA AINDA MAIS FÁCIL. Um hospital pode se tornar um posto de coleta, ou seja, pode solicitar e receber os resultados diretamente no sistema do laboratório.  

Outros Benefícios:

RECEPÇÃO

• Comprovante de coleta em etiquetas;
• Identificação do paciente por código de barras, biometria, busca fonética e foto;
• Aviso de liberação de resultados por e-mail e SMS;
• Impressão conjunta de etiquetas para comprovante de coleta;
• Impressão de etiquetas em impressora térmica, que reduz custo e ruído na recepção;

COLETA

Impressão da etiqueta no setor de coleta na presença do paciente, transmitindo maior confiança ao mesmo, ou em ambientes hospitalares, no leito do paciente, através de computador e impressora portáteis conectado ao sistema via wireless.

TRIAGEM

• Detecção de troca ou falta de amostras no momento de triagem;
• Rastreabilidade total dos exames a serem realizados;
• Separação das amostras que serão encaminhadas aos setores, equipamentos e laboratórios de apoio;
• Emissão de diversos tipos de mapas de trabalho.

FATURAMENTO

• Geração de fatura com o layout de cada convênio em meio impresso ou magnético.
• Geração das faturas conforme o padrão da ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar - TISS.

RASTREABILIDADE

Acompanhamento do histórico completo de cada exame, desde a requisição na recepção até a impressão do laudo, inclusive rastreabilidade financeira do mesmo.

SEGURANÇA DE ACESSO

Controle de usuários com diferentes níveis de acesso através de senhas.

SEGURANÇA DE DADOS

Os dados ficam armazenados em banco de dados, a mesma arquitetura adotada em grandes empresas, uma solução profissional, segura e confiável.

3) Recebimento de laudos pelo celular: O resultado chega às mãos do seu cliente de forma segura, cômoda e com total mobilidade.

Laboratório que utiliza o Sistema Esmeralda está sempre um passo à frente. Através da plataforma Veus Technology, você poderá disponibilizar o envio de resultados através do celular. Para o seu cliente, muito mais facilidade, comodidade, segurança e total mobilidade. Para o seu laboratório, mais tecnologia e diferenciais nos serviços que você oferece

• Diferentes acessos específicos para uso de pacientes, médicos solicitantes e empresas;
• Informações disponíveis por tempo indeterminado;
• Pesquisa por paciente: através do nome ou identificação, são apresentados todos os laudos liberados para este paciente.

4) WEB APOIO: A PEÇA QUE FALTAVA NA COMUNICAÇÃO DO SEU SISTEMA COM OS LABORATÓRIOS DE APOIO.

Web Apoio é o componente que permite a comunicação do seu sistema com os Laboratórios de Apoio de forma simples, ágil e com baixo investimento. 

Agilidade e automatização do processo

Envio de solicitações de exames com recebimento automático dos resultados no seu sistema, o que agiliza e reduz o tempo do processo. 

Segurança e confiabilidade das informações

O retrabalho de digitação é eliminado, proporcionando maior agilidade e segurança ao procedimento, evitando erros de digitação.

Redução de custos

Como todo o envio de informações é realizado on-line via Internet e os dados são buscados no sistema, eliminando a redigitação, os custos também são reduzidos.

5) SOROTECA: Sistema para organização de amostras

• AGILIDADE NA LOCALIZAÇÃO E RECUPERAÇÃO DE AMOSTRA: Fica muito fácil localizar uma amostra: basta uma consulta à Soroteca. O sistema informa onde ela se encontra, bem como sua data de validade sem que seja necessário se deslocar até a geladeira para obter essas informações.
• ORGANIZAÇÃO FÁCIL E ÁGIL DAS AMOSTRAS: A partir do cadastro das geladeiras e racks de amostras, o mapeamento é feito de maneira automática e ágil. O Sistema Soroteca armazena a posição de todas as amostras, informando inclusive a data de validade.
• FACILIDADE DE REPETIÇÃO DE EXAMES COM A MESMA AMOSTRA:Além da localização da amostra, o sistema Soroteca informa também se a quantidade de material armazenado é suficiente para a repetição de exames, evitando muitas vezes que o paciente seja submetido a uma nova coleta.
• CONFERÊNCIA DE EXAMES PARA AUXILIAR DIAGNÓSTICOS COMPLEXOS: Além de reduzir a necessidade de novas coletas, com as amostras devidamente armazenadas e organizadas na Soroteca é possível confirmar resultados anteriores, inclusive acompanhando os pacientes para apoio diagnóstico e terapêutico.

SERVIÇOS:

Instalação

A instalação do sistema Esmeralda Visual é feita remotamente. Com isso evita-se problemas quando da presença do consultor para a implantação do sistema.

Utilizamos um HASP, (Hardware Against Software Piracy siginifica Hardware contra pirataria de Software), é um dispositivo externo conectado a um computador, utilizado para restringir o uso de um determinado programa. Atualmente utiliza-se uma conexão USB, geralmente encontrado no formato de um pendrive.

Implantação

A implantação é feita no local. Faz-se um agendamento e o consultor desloca-se até o local para customizar o sistema, formatando os laudos, comprovante de coleta, etiquetas, faturas e demais documentos.

Contrato

Seu laboratório pode se beneficiar de um contrato fechado diretamente com um dos nossos Consultores para obter: Atendimento 24 horas 7 dias por semana, visitas periódicas, prioridade no atendimento remoto e algo mais que venha a ser combinado.

Treinamento

O treinamento acontece anualmente nos meses de Março, Julho e Novembro. As datas foram escolhidas levando-se em consideração a disponibilidade da rede hoteleira e do clima. Assim pode-se conhecer a ilha de Florianópolis na estação de verão, inverno ou primavera. Os dias de curso são durante a semana da lua cheia, para aproveitar o visual da lagoa da conceição.

Suporte remoto

O suporte remoto (help desk) é gratuito e usamos o software (programa) "CRM" MySuite, pelo qual o cliente abre tickets (chamados) e pode acompanhar o desenrolar do atendimento.

Termo em inglês Customer Relationship Management (CRM) pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Por meio da ferramenta de CRM MySuite, todos os integrantes do suporte ao cliente terão acesso às informações do cliente.

Para acessar remotamente o computador do cliente para efetivamente realizar o suporte usamos o programa TeamViewer.

O TeamViewer é um pacote de software proprietário para acesso remoto, compartilhamento de área de trabalho, conferência online e transferência de arquivos entre computadores.

Suporte Local

Caso seu laboratório necessite de uma visita de um consultor, entre em contato com a TCM Informática para agendar o atendimento no local. Será negociado o translado, hospedagem, alimentação e honorários do consultor.

Demonstração

Agende sua demonstração gratuitamente com uma de nossas vendedoras. No dia e hora agendado o consultor vai ajudá-lo a conectar seu computador remotamente através do TeamViewer, programa que irá conectar nosso computador ao seu computador, para iniciar a demonstração.

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